Sv 
EnKöpvillkor
1. Om Sutars AB
2. Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Om du upptäcker något fel i orderbekräftelsen, kontakta oss omedelbart på .
Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om vi misstänker bedrägeri, tekniska fel eller andra omständigheter som gör att beställningen inte kan genomföras på ett tryggt sätt.
3. Leverans
Våra normala leveranstider är 1-5 helgfria arbetsdagar. Beställningar lagda under helger skickas tidigast nästkommande helgfria vardag.
Observera! Specialbeställda eller kundanpassade produkter kan ha längre leveranstid.
Vid eventuella förseningar, kontakta oss på .
Vi ansvarar ej för försenad leverans på grund av yttre omständigheter såsom transportförseningar, force majeure eller andra händelser utanför vår kontroll.
4. Priser
Du kan välja att visa priserna i SEK eller EURO och med eller utan 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar på grund av leverantörsprisändringar, tryckfel eller andra felaktigheter. Vid felaktiga priser förbehåller vi oss rätten att justera priset, men du har då rätt att häva köpet.
Betalning sker genom våra betalleverantörer. Vid fakturabetalning kan kreditprövning ske. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid misstanke om betalningsproblem.
5. Ångerrätt
Du har en lagstadgad 14 dagars ångerrätt enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
För paket som inte löses ut av kund förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för fraktavgift, speditörens returfrakt till Sutars samt administrationsavgift. Detta gäller även om Sutars har skickat produkten till kunden “fraktfritt”.
5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
Om du önskar returnera en vara ska du meddela oss via e-post till inom 14 dagar från det att du mottagit produkten. I ditt meddelande ska du ange ditt namn, adress, telefonnummer, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som du önskar returnera.
När du har informerat oss om din retur har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten. Du ansvarar för returfrakten och ska se till att varan returneras i nyskick och i sin originalförpackning. Returen skickas till Sutars AB, Brösarpsvägen 19, 275 72 Lövestad. Observera att returer som skickas till ett ombud, med postförskott eller med mottagarfrakt inte kommer att lösas ut.
Vi vill också upplysa om att om det totala varuvärdet understiger 400 kronor sker ingen återbetalning, i enlighet med 2 kap. 1a § distansavtalslagen. Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning vid retur av använda eller skadade produkter. Denna värdeminskning kan uppgå till hela varans värde, det vill säga upp till 100 %.
5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
Vissa varor och tjänster omfattas inte av ångerrätten.
Detta gäller bland annat specialtillverkade eller kundanpassade produkter, såsom kabel som säljs på metervara. Undantaget gäller även för plomberade varor där plomberingen brutits av hygien- eller hälsoskäl samt för förseglade ljud- och bildupptagningar där förseglingen har brutits.
Därtill gäller det för tjänster som redan har fullgjorts efter att kunden uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas.
Vi rekommenderar starkt att returer skickas med spårbar försändelse, då vi inte ansvarar för returer som försvinner eller skadas under transporten.
6. Reklamation och klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss på för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
Om du behöver reklamera en vara ber vi dig att skicka ett e-postmeddelande till där du uppger namn, adress, telefonnummer och ordernummer samt en tydlig beskrivning av felet. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Vi förbehåller oss rätten att begära bilder eller andra bevis på skadan innan vi fattar beslut om reklamationen. Om de angivna kraven inte uppfylls kan reklamationen komma att nekas.
Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
7. Ansvarsbegränsning
Sutars AB ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som kan uppstå i samband med användning av våra produkter. Detta omfattar bland annat produktionsbortfall, förlorad inkomst, driftstörningar eller andra ekonomiska konsekvenser.
Vi tar inte heller ansvar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, så kallad Force Majeure. Sådana omständigheter kan inkludera, men är inte begränsade till, arbetskonflikter, naturkatastrofer, eldsvåda, krig, pandemier, myndighetsbeslut, störningar i allmänna kommunikationer, samt utebliven eller försenad leverans från leverantör.
Vidare friskriver vi oss från ansvar för förändringar i produkter eller produktegenskaper som görs av leverantören, samt andra faktorer som ligger utanför vår påverkan.
Vid eventuell skadeståndsskyldighet är vår maximala ersättningsskyldighet begränsad till den aktuella produktens pris vid köptillfället.
8. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. På vissa produkter som t.ex isolerade kabelskor så kan utformningen/designen skilja sig från produktbilden då det är en exempelbild. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
9. Information om Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida pts.se.
10. Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
11. Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.